Política de Cambios y Devoluciones

En Mad Shine trabajamos para garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfectas condiciones y cumplan con los más altos estándares de calidad.

Cambios y reposiciones

Debido a la naturaleza cosmética de nuestros productos, los esmaltes, tratamientos y demás artículos comercializados por Mad Shine únicamente podrán ser cambiados o reenviados en los siguientes casos:

El producto presenta una falla de fabricación.
El producto llega roto, dañado o en malas condiciones debido al transporte.
El pedido recibido no corresponde al producto adquirido.

En cualquiera de estos casos, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, acompañando el reclamo con fotografías del producto y del embalaje recibido para poder evaluar la situación y brindar una solución a la mayor brevedad posible.

No se aceptan cambios por:

Preferencias personales respecto del color elegido.
Diferencias de percepción del color entre las imágenes publicadas y la visualización en distintos dispositivos o pantallas.
Cambios de opinión posteriores a la compra respecto del producto seleccionado.

Al tratarse de productos cosméticos e higiénicos, no es posible verificar si un producto fue utilizado, abierto o manipulado luego de su entrega, motivo por el cual no se realizan cambios por estas razones.

Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento

Mad Shine cumple con la normativa vigente de la República Argentina en materia de defensa del consumidor y comercio electrónico, incluyendo el derecho de arrepentimiento previsto para las compras realizadas a distancia.

Los consumidores podrán ejercer su derecho de revocar la aceptación de la compra dentro del plazo establecido por la legislación vigente, utilizando el "Botón de Arrepentimiento" disponible en nuestro sitio web o a través de los canales de contacto habilitados por la empresa.

Para que la devolución pueda ser procesada, el producto deberá ser restituido en las mismas condiciones en las que fue entregado, conservando su embalaje original y sin presentar signos de uso, manipulación o alteración, conforme a lo establecido por la normativa aplicable.

Ante cualquier consulta, nuestro equipo se encuentra disponible para brindar asistencia y acompañamiento durante el proceso.